【初めてエステサロンを開業される方へ】
集客編〜ホームページは作成した方がいい？ブログは？SNSは？〜
【集客についてよくあるご質問】
とても素晴らしい技術、エステサロン、接客をしていても
世の中に知っていただかなければ、
お客様はご来店したくても、あなたのエステサロンを
知らなければ、来店することが出来ないのです。
これは、エステサロン開業に限ったことではないと思います。
私が実際の現場での経験を踏まえて、お伝えしますね♪
【お客様は、どうやってあなたのサロンを知るのか？】
集客する方法には何がありますか？
お客様は、どのようにあなたのエステサロンを知るのでしょうか？
現代社会のほとんどは、「インターネット検索」ではないでしょうか？
特に、PCなどと比べるとスマートフォンからの検索が80%以上を占めている
とも言われています。
その中でも多様化しています。
私の考えですが、、、
「時間をかける」「お金をかける」「時間もお金もかける」
この3つのみだと考えています
その中で
「無料で出来るもの」「有料で出来るもの」
にも分かれてきます。
具体的には、、、
無料
☆SNS発信をする
☆googleマイビジネスに登録する
☆共同購入サイトを活用する
ルクサ・Groupon（グルーポン）・くまポンなど
☆口コミ
お客様との信頼関係を構築するのに、時間がかかる場合が多い。
有料
☆ホームページを作成する
☆チラシを作成する
☆フリーペーパーへの掲載
地域紙（各地域によって、雑誌名が変わります）
☆美容ポータルサイトへの掲載
検索される率は高いのがメリットですが、他のサロン様のたくさん掲載されてると言うデメリットもあります。
ホットペッパー・@コスメサロン（旧ispot）トラコレなど
☆Web広告へ載せる
また、google検索をした際に、Web上に広告を出すことも可能です。
【かおりの経験】
本来ならば、、、自身のエステサロンのホームページだけがベストだと思います。
ですが、最初からそれだけですと、お客様へ知ってもらうことはなかなか難しいと思います。
なぜなら、顧客リストがないからです。
私は最初、ホームページ・ブログ・共同購入サイトを同時に行いました。
ホームページやブログは、お客様が来店されるのに少なくとも半年間は見ておいた方が
いいと思います。その点、共同購入サイトはすぐにお客様がご来店されます。
正直、共同購入サイトでは、そもそもの体験価格が安価ではありましたが、
カウンセリングや技術をたくさん積むにはとてもよかったですし、初期費用がかからなかった
ので、負担もありませんでした。
これを繰り返しながら、ホームページから来てくださるお客様も増えていきました。
たくさん経験を積むことでお客様のニーズも理解していきましたので、ホームページ自体も
ブラッシュアップされました。
【ホームページ？SNS？全て行った方がいいの？】
こちらも、本当によくあるあるなご質問です。
全て行うには、とても時間とお金がかかります。
ここで着目していただきたいのは、お客様の「動線」です。
入り口と出口を考える
では、お客様はWeb上でどのようにあなたのエステサロンを知るのでしょうか？
SNS・ブログ・地域紙・チラシはあくまでも入り口
☆SNS・ブログ
そして、こちらから一方的に発信しているので、相手側に邪魔になりません。
☆地域紙・チラシ
出口とは、申し込みをすることです
☆ホームページ内のお問い合わせフォーム、もしくは予約ボタン
ですので、しっかり明確に出口を作りましょう。
☆ボータルサイト内の予約ボタン
費用がかかるという点と、キャンセル率も高い、と言う話も聞きます。スタッフが何名かいるサロン様はこちらも同時にされてもいいと思います。
☆共同購入サイトにて期間限定でのチケット購入
【かおりの経験】
経験値は、とても大事なことです。
私は、ホームページ作成はしていましたが、その前に共同購入サイトでものすごくチケットが売れましたので、たくさんの接客やカウンセリングトークをせざるを得ませんでした。当時はなかなか契約に結びつかずに悩みましたが、のちに、それが経験値となって、リピート率をあげるコツをつかみました。ここでのお客様の声から、ポータルサイトへの載せ方、ホームページの載せる言葉も工夫しました。SNSは最初、半分自己満足の状態でしたが（笑）SNSからホームページを見てくださる方も増えました。
「時間」×「お金」＝経験値が増えていきました
【ターゲットやコンセプトは明確ですか？何を書くのか？が大事】
よく聞く、コンセプトって何？
「誰に（ターゲット）」×「何を」×「USP（Unique Selling Proposition）」
です。
ここで、USPが難しく聞こえるかも知れませんが、
簡単に言うと
☆あなたのサロンの「ウリ」
☆他のサロンとの「違い」
です。これを決めて、ホームページやブログなどを作成すると、、、あなたが望むお客様がご来店してくださいます。
いくつか例を出します
☆３０代４０代からの少人数制 エステスクール レリッシュ ９０％が未経験者
今までエステを受けたことはあっても自分に技術がなにのに本当に出来るんだろうか？という方たちの不安を一気に解消するUSPです。そして、エステスクール レリッシュ代表である、私が実際にOLからエステティシャン→サロン開業してきた、と言うのも「ウリ」ですね
☆ASUKL
☆雑誌「Domani」
仕事をしていて、お子さんもいて、どのように時間をやりくりするか、、、などの記事をよく見かけます。そういった方へ向けた雑誌というのはよくわかりますね。
【かおりの経験】
コンセプトは、最初からガチガチに決めなくてもOKです。
あくまで、「仮説」でコンセプトを作ってみてください。実は私も最初は、「アラサー独身女性でこれからの人生を自分の好きな仕事で生きていく！」と言う仮説を立てましたが、いざ蓋を開けてみると、30代40代以降の子育てが落ち着いて、第二の人生好きな美容の仕事で開業したい！と言う方ばかりになりました。
【どうやって知ってもらうか、魅せ方が大切】
コンセプトをしっかりして、ホームページを作成しても、、、
最初にお伝えした通り、早くて半年はかかります。
半年間、来店なしはNGですよね。
まずは、ブログを100記事あげてみる。SNSを毎日あげてみる
☆ターゲット以外にも知られる
☆ターゲットにコンセプトがあっているのか、見ることができる
☆コンセプトに合った写真を用意する
スマホも綺麗に撮れますが、一度撮っておくとブログやSNS全てに使えますよ！
【かおりの経験】
最初は、ブログやSNSを毎日あげることに時間をかけました。
もちろん、ポータルサイトにかけるものありなのですが、、、最終的には、ホームページが自分のもになります。
例えるなら、
ブログやポータルサイト＝賃貸
ホームページ＝分譲（一軒家）
のようなものです。
最初に、賃貸に住んでお金を貯めて、分譲（一軒家）を購入する、と言う感じでしょうか。
魅せ方、書き方は私、得意ですので（笑）講座をする際はこ案内しますね！
まとめ
集客方法を比較してみましょう！
| 掲載方法 | 費用 | 集客までの時間 |
| ホームページ | ドメイン代・サーバー代・デザイン費用がかかる （ペライチやWixなどの無料ものもあります） |
長い |
| SNS （FB、インスタなど） |
無料 （有料広告もあります） |
中間 |
| ポータルサイト （ホットペッパーなど） |
各企業により、費用がかかります | やや早い |
| 共同購入サイト | 初期費用0円 | 早い |
| チラシ | チラシデザイン費・印刷費・折込（または、ポステイング費用） | 早い （ただし、早い段階で反応がない場合は そもそも反響がないと思ってもいい） |
| 地域紙 | 各雑誌の掲載料 | 早い〜長い （短くて3ヶ月連続で掲載すること。 一回目で反応はなくても何度か掲載することで 潜在的に顧客に繋がる可能性があるため時間のかかり方は様々） |
| 口コミ | かからない | 早い〜長い （紹介してくださるお客様との信頼関係に どれたけ時間をようするのかによりますね） |
集客に関しては、時代も変われば情報も変わりますので、現段階での情報ととらえてください。
今は、今までの「B to C（企業と顧客）」から「C to C（顧客と顧客）」とのビジネスも増えてきています。より、サロンのコンセプトを磨くことの重要性が見えてくると思います。
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